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Privacidad
Borrador para revisión de un abogado colombiano antes de publicar. Los datos entre corchetes deben completarse.
Wizzyfi SAS, que opera la marca Mag Digital Agency, con sede en Barranquilla, Colombia. Calle 94 # 51B-43, Barranquilla, Atlántico, Colombia. Correo: info@magdigitalagency.com. WhatsApp: +57 318 111 4123. NIT 901.868.044-8.
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen.
Datos de contacto que nos entregas en formularios, correos o WhatsApp: nombre, empresa, correo, teléfono y el mensaje que envías.
Datos de navegación recolectados por cookies y herramientas de medición, como Google Analytics, cuando están activadas en el sitio.
Datos de terceros que el cliente entrega para operar sus sistemas (clientes, facturas, conversaciones de WhatsApp). Ver sección 5.
Responder consultas y agendar diagnósticos. Enviar propuestas, cotizaciones y facturas. Ejecutar contratos y brindar soporte y mantenimiento. Enviar información comercial solo cuando el titular lo haya autorizado, con horarios de contacto respetuosos de la ley. Mejorar el sitio y medir su uso. Cumplir obligaciones legales y contables.
Cuando el cliente nos entrega datos de sus propios clientes para instalar, configurar o administrar sus sistemas (por ejemplo, Odoo o la atención por WhatsApp), el cliente es el responsable del tratamiento y Mag Digital actúa como encargado. Tratamos esos datos solo según las instrucciones del cliente, y las partes firman un acuerdo de encargo que define medidas de seguridad, confidencialidad y devolución o eliminación de los datos al terminar.
Los datos pueden alojarse en servidores ubicados dentro o fuera de Colombia. La ubicación se define con el cliente en el diagnóstico y se formaliza en la propuesta. Cuando los datos salgan del país, se cumplirán los requisitos de la Ley 1581 de 2012 para la transferencia internacional, incluida la autorización del titular cuando sea necesaria.
Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar la autorización que nos diste y presentar reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideres que se vulneró tu derecho.
Para ejercer tus derechos, escribe a info@magdigitalagency.com indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y los datos de contacto para responderte. Las consultas se atienden en un plazo máximo de diez días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince días hábiles, prorrogables según la ley.
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables: conexiones cifradas (https), accesos restringidos, respaldos periódicos y control de los usuarios que administran cada sistema. Si ocurre un incidente que afecte datos personales, informaremos a los afectados y a la autoridad cuando la ley lo exija.
El sitio puede usar cookies propias y de terceros para medir su uso. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar.
Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y tributarias. Después, se suprimen o anonimizan.
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. No recolectamos datos de menores de forma intencional.
Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en el sitio, con su fecha de actualización.
Esta política rige desde [fecha de publicación].
Términos
Borrador para revisión de un abogado colombiano antes de publicar. Los datos entre corchetes deben completarse.
Mag Digital Agency es una marca de Wizzyfi SAS, con sede en Barranquilla, Colombia. Al usar este sitio o contratar nuestros servicios, aceptas estos términos.
Ofrecemos desarrollo de sitios web, instalación y configuración de Odoo Community, atención por WhatsApp con inteligencia artificial, posicionamiento en Google (SEO), pauta en Google (SEM), visibilidad en asistentes de inteligencia artificial, servidores y dominios, y mantenimiento. Cada servicio se define en una propuesta escrita.
Ningún servicio se inicia sin propuesta escrita aceptada por el cliente. La propuesta detalla alcance, precio, costos de terceros, plazo y condiciones. Un cargo adicional solo se ejecuta con aprobación previa y por escrito del cliente.
Los precios se expresan en pesos colombianos. El IVA se aplica según el tipo de servicio y se indica en la propuesta. Los servicios de pauta, SEO, asesoría, soporte y mantenimiento se facturan con IVA del 19%. El desarrollo web, Odoo y la atención por WhatsApp se facturan sin IVA.
Los costos de terceros no están incluidos en nuestros precios. Esto incluye la inversión en pauta, que se paga directamente a Google, los cargos de WhatsApp Business (Meta), el consumo de proveedores de inteligencia artificial y la facturación electrónica con proveedores intermediarios.
El setup de pauta y el primer mes de honorario se pagan antes de activar la primera campaña. La implementación se paga con [anticipo y saldo, a definir]. El mantenimiento y los paquetes de horas se facturan por anticipado para el período contratado. El incumplimiento de pago permite suspender el servicio tras aviso previo.
Los plazos de cada proyecto se indican en la propuesta, en días hábiles. Dependen de que el cliente entregue la información, accesos y aprobaciones a tiempo. Si hay retrasos por parte del cliente, el plazo se ajusta de común acuerdo.
Un mes de garantía desde la entrega, para ajustes de configuración y errores atribuibles a la implementación. La garantía no cubre cambios de alcance, contenido nuevo, integraciones adicionales ni problemas de terceros. [Definir tope de horas de la garantía].
Después de la garantía, el mantenimiento es opcional y se contrata según el tipo de sitio: trimestral para landing e informativa, mensual para catálogo y tienda, o paquetes de horas. Las horas incluidas en un plan no se acumulan de un período a otro. Atendemos de lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m., hora de Colombia, con respuesta en 1 hora hábil. Cualquier mantenimiento no contratado se cotiza por solicitud.
La inversión en pauta se paga directamente a Google y su uso se rige por las políticas de Google Ads. Nuestro honorario se calcula según la propuesta. No garantizamos resultados específicos como clics, clientes, ventas o posiciones en buscadores.
Trabajamos para mejorar la presencia de tu negocio en buscadores y asistentes de inteligencia artificial. No garantizamos posiciones en resultados de búsqueda ni que un asistente de inteligencia artificial recomiende tu negocio. Medimos y reportamos los resultados con la periodicidad acordada.
Algunos servicios dependen de terceros, como Meta (WhatsApp Business), proveedores de inteligencia artificial, Google y pasarelas de pago. Su uso se rige por sus propios términos. El cliente es responsable de cumplir las políticas de mensajería, incluidos los consentimientos para enviar mensajes comerciales.
Los dominios se registran a nombre del cliente [confirmar]. Los servidores dedicados son parte de la infraestructura anual indicada en la propuesta. La ubicación de los servidores se define en el diagnóstico, según el artículo sobre tratamiento de datos.
El cliente es titular de su contenido, sus datos y su marca. Mag Digital conserva sus herramientas, plantillas, procesos y conocimientos. El software de código abierto se usa de acuerdo con sus propias licencias, y los entregables se transfieren al cliente al completar el pago correspondiente.
Ambas partes protegen la información confidencial a la que tengan acceso, durante la relación y por dos años después de terminarla. No aplica a información pública ni a la que deba entregarse por orden de autoridad.
Nuestra responsabilidad se limita al valor pagado por el servicio afectado en los últimos [tres] meses. No respondemos por interrupciones de servicios de terceros, pérdidas indirectas, lucro cesante ni por decisiones comerciales tomadas con base en los reportes. El cliente debe mantener sus credenciales seguras y sus respaldos al día.
Cualquiera de las partes puede terminar un servicio de mantenimiento con [treinta] días de aviso. La implementación ya pagada no es reembolsable, salvo incumplimiento de Mag Digital. Al terminar, entregamos una copia de los datos del cliente en un formato usable y transferimos el control de sus dominios.
Lo dispuesto en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) prevalece sobre estos términos cuando sea más favorable al consumidor. [Definir política de reembolsos].
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá en los jueces de Barranquilla, o mediante conciliación si ambas partes lo acuerdan.
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre estará publicada en el sitio. Los contratos firmados se rigen por la versión aceptada al momento de la contratación.
info@magdigitalagency.com · WhatsApp +57 318 111 4123 · Barranquilla, Colombia.
